Η εγγύηση των προϊόντων που αγοράζεται από το ηλεκτρονικό κατάστημα www.e-kakolyris.gr ισχύει από την πρώτη μέρα που έγινε η παραγγελία μέσω του site. Η εγγύηση δεν καλύπτει τυχόν φθορές που προέρχονται από λάθος συναρμολόγηση, κακή χρήση και αποθήκευση, χτυπήματα από τρίτους και φυσιολογική φθορά από την τοποθέτηση σε εξωτερικό χώρο. Από την ημερομηνία παραλαβής των προϊόντων έως 7 ημέρες μετά το προϊόντα θα πρέπει να ελέγχονται για τυχόν φθορές. Σε κάθε περίπτωση, ο καταναλωτής θα πρέπει να διαθέτει φωτογραφίες από τα προϊόντα στην αρχική τους συσκευασία πριν ανοιχτούν κατά την παραλαβή ώστε να μπορεί να γίνει αξιολόγηση της φθοράς και να διαπιστωθεί εάν έχουν συμβεί από την μεταφορική εταιρεία. Εάν παρέλθει το χρονικό διάστημα των 7 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής η OIKO-S.I.M.A ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Ι.Κ.Ε. δικαιούται να μην αποδεχθεί την επιστροφή και συνεπώς να αρνηθεί την αντικατάσταση.
Λανθασμένη αποστολή προϊόντος
Εάν το προϊόν που στάλθηκε από την εταιρεία μας είναι λανθασμένο και υπαίτια είναι η εταιρεία έχετε τη δυνατότητα να ζητήσετε αντικατάσταση με το αρχικός παραγγελθέν προϊόν. Σε αυτήν την περίπτωση τα έξοδα επιστροφής του αρχικού προϊόντος και αποστολής του καινούργιου βαρύνουν την εταιρεία.
Υπαναχώρηση
Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε ένα προϊόν που έχετε αγοράσει από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, ασκώντας το δικαίωμα της υπαναχώρησης (μόνο στην περίπτωση που το προϊόν δεν έχει χρησιμοποιηθεί και δεν έχει καταστραφεί η συσκευασία του) και να ζητήσετε την επιστροφή του τιμήματος που έχετε καταβάλει ή την έκδοση πιστωτικού κουπονιού αξίας αντίστοιχης του καταβληθέντος τιμήματος, εντός 7 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.
Σε αυτήν την περίπτωση τα έξοδα επιστροφής του προϊόντος βαρύνουν τον πελάτη. Η διαδικασία επιστροφής των χρημάτων δρομολογείται αμέσως μόλις παραλάβουμε το προϊόν και εφ’ όσον αυτό είναι σε άριστη κατάσταση και ολοκληρώνεται εντός 7 εργάσιμων ημερών.
Εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης
Το δικαίωμα της υπαναχώρησης δεν ισχύει σε περίπτωση ειδικής παραγγελίας με ειδικές διαστάσεις καθώς αποτελούν προϊόντα που κατασκευάστηκαν στα μέτρα σας και έγινε παραγγελία αποκλειστικά για εσάς από εγχωρίους είτε από ξένους προμηθευτές/κατασκευαστές.
Ακύρωση παραγγελίας
Όταν κάνετε την παραγγελία σας μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος www.e-kakolyris.gr για προϊόντα που ανήκουν στην γκάμα των προϊόντων μας, έχετε την δυνατότητα να ακυρώσετε την παραγγελία σας μέσα στην ίδια ημέρα που κάνατε την παραγγελία.
Όροι Επιστροφής
Στις περιπτώσεις κατά τις οποίες ο πελάτης έχει λάβει ελαττωματικό προϊόν ή προϊόν το οποίο δεν ανταποκρίνεται στα διαφημιζόμενα χαρακτηριστικά, δίνεται η δυνατότητα επιστροφής χρημάτων ή άμεσης αντικατάστασης του προϊόντος και η εταιρεία μας αναλαμβάνει τα έξοδα αποστολής. Για να γίνουν δεκτές οι επιστροφές θα πρέπει:
• Η ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας σας με την ημερομηνία υποβολής της αίτησης για επιστροφή να μη ξεπερνάει τις 2 ημερολογιακές ημέρες.
• Η συσκευασία να μην έχει παραβιαστεί και να βρίσκεται στην αρχική της (εργοστασιακή) κατάσταση.
• Τα επιστρεφόμενα προϊόντα πρέπει να βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση όπως όταν τα παραλάβατε.
• Να επιστραφούν όλα τα έντυπα που το συνοδεύουν.
Η εταιρεία μας σας συνιστά να κάνετε έναν πρώτο έλεγχο κατά την παραλαβή της παραγγελίας σας έτσι ώστε να βεβαιωθείτε ότι το δέμα σας δεν έχει κάποια εμφανή ελαττώματα (π.χ. δεν είναι σπασμένο, είναι το σωστό προϊόν κλπ). Ο έλεγχος αυτός δεν είναι υποχρεωτικός και η μη διενέργεια του δεν περιορίζει τα δικαιώματα σας. Για την καλύτερη και ταχύτερη εξυπηρέτηση σας είναι προτιμότερο να αποστέλλετε μαζί με το εμπόρευμα το οποίο επιστρέφετε και τα δελτία παραλαβής και λιανικής πώλησης.
Για οποιαδήποτε επιστροφή, επικοινωνήστε μαζί μας τηλεφωνικώς στο 26810-61421 ή μέσω e-mail στο info@e-kakolyris.gr.